各位尊敬的领导、同事们:大家好!
我的演讲主题是:《专心服务创造满足100》。我们xx家电以“专心服务、诚信经营”为经营准则,并且把“专心服务”放在首位。“专心服务”是营业员的基本要求。任何时候“专心服务”都是衡量一个营业员的标准。专心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友,当作自己的亲人,把顾客的利益放在首位,记在心里。只有想顾客之所想,急顾客之所急,才能让顾客感动,我们要用优质的服务热和顾客的心,用我们真诚的服务创造顾客的“满足100”。
当然我们是普通的营业员,同样有酸、有甜,我们服务的顾客各种各样的类型都有,得到过顾客赞扬,也挨过顾客的批评,把嗓子说哑是常事,有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆,心里委屈得只想哭,但是委屈回委屈,我们的工作决定我们是服务于顾客的,顾客永远是对的,顾客就是上帝,只有顾客满足了才是对我们工作的肯定。
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