1. 机关效能建设规章制度之一服务承诺制度

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机关效能建设规章制度之一服务承诺制度机关效能建设规章制度机关效能建设制度之一服务承诺制度一、咨询服务1、按照“起立、让座、倒水、办事、送客”的“五步曲”接待咨询人员，做到来有迎声、问有答声、走有送声。-www.85jc.com版权所有2、接听咨询电话时，首先问候“您好”,并将自己工作单位、所在科室、姓名职务先行告知对方。3、具体听取咨询内容，准确回答咨询问题，做到有问必答，有惑必解。4、咨询问题暂不能答复的，要耐心解释，说明原因，约定答复方式和答复时间。二、政法服务1、认真执行行政许可，坚持依法行政和文明执法，维护当事人的合法权益。2、在承办再生育审批、高考加分、“农转非”审核等工作时，不设障刁难、不优亲厚友、不以权谋私。3、认真查处违法施政案件，坚持做到有案必查，查果必究，不敷衍塞责、姑息迁就和包庇纵容。三、信访服务1、接待信访群众时，坚持做到态度热情，以诚相待，耐心倾听，具体记录。2、受理信访问题时，坚， 大小：8.95 MB

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