太平洋SOGO百貨服务品质管理培训
- 下载名称：太平洋SOGO百貨服务品质管理培训
- 下载类型：超市连锁
- 下载方式：免费版
- 更新时间：11-14 17:14:14
- 下载要求：无需注册
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- 语言简体中文
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- 推荐度：4 星级
《太平洋SOGO百貨服务品质管理培训》下载简介
标签：超市管理,连锁店管理,
目录
n太平洋ＳＯＧＯ百货之介绍
n公司经营理念
n1999年标竿企业声望调查
nSOGO品质目标
nSOGO赢得顾客心的九大秘诀
nSOGO百货理所当然品质
nSOGO百货一元品质
nSOGO百货魅力品质
n服务品质落差
nSOGO重整顾客服务之策略
n为何会产生顾客抱怨
n处理顾客诉愿的目的
nSOGO顾客诉愿处理流程
n顾客诉愿处理流程细部解说
n诉愿的善后管理
n顾客诉愿处理特别注意事项
nSOGO进行诉愿面谈的法则
nSOGO服务品质之教育训练
nSOGO各月份小组服务目标
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Tag:超市连锁，超市管理,连锁店管理，行业资料 - 超市连锁
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