1. 秘书室文明用语和服务忌语

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一、文明用语
（一）您好！请您这里坐。
（二）您好，请坐，请喝水。（三）对不起，让您久等了。
（四）您走好。
（五）请问您有什么事？
（六）请您慢慢说！
（七）对不起，领导不在，需要帮忙吗？
（八）请留下您的电话，办完后我给您回话。
（九）您的问题我需要请示领导，请稍候。
（十）您要找的同志出去了，需要我转告吗？假如方便
的话，可否由我代办？
（十一）假如您对我的答复不满足，请到×××咨询。
（十二）这件事由×××办理，请您到×××问询一下。
（十三）欢迎随时联系，我的电话是×××。
接电话时：
（十四）您好。
（十五）您好，请问您找哪位？
（十六）他（她）在，请您稍等。

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