1. 来信来访制度

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来信来访制度一、以全心全意为人民服务为宗旨，以党的有关政策规定为依据，本着高度负责的精神，实事求是，秉公办事，认真做好来信来访工作。二、处理、接待人民群众来信来访，实行“分级负责、归口治理”的原则，各负其责、各尽其职。三、对于人民群众来信，要及时拆封，具体阅读，认真登记、妥善处理。做到不拖、不压，件件有着落，事事有结果。具体办法：（一）对询问有关劳动保障政策、法规方面的来信，要按现行政策规定给予及时答复。（二）对劳动保障工作提出意见、建议、批评的来信，要持欢迎态度，凡属有参考价值的，送有关领导和部门参阅，并对来信人给予表扬和鼓励。（三）对劳动保障部门处理不当，本人申诉理由正当的来信，要立案办理。（四）对反映紧急重大问题的来信，要及时摘报，附原件送领导阅批，并按领导批示办理。（五）对一般来信，用转办单位分别转请有关部门处理，并告知本人。四、接待来访人员要努力做到：听取申述要耐心，答复问题要明， 大小：8.53 MB

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