1. 2017年市长公开电话工作总结

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201x年市长公开电话工作总结201x年，我区市长公开电话办理工作在市委、市政府的正确领导和高度重视下，以党的十七大精神为指导，把群众的呼声作为第一信号，把维护群众的利益作为第一要务，把群众满足度作为第一标准，与时俱进，开拓创新，积极为群众排忧解难，及时反映社情民意，有效化解社会矛盾，受到了群众的信任和肯定。一、基本情况一年来，我们共受理群众和基层单位来话件次，反映问题件，已答复和办理件，总办结率为％。网上"市民信箱"收到电子邮件16件，办结16件，办结率达100%。二、201x年主要工作今年来，我区市长公开电话紧紧围绕“让信访群众好办事，为信访群众办好事”的目标开展工作，着重在三个方面有所突破。（一）领导亲为，在提高群众工作办事效率上有突破。区领导对公开电话工作一直高度重视，先后10多次对市长公开电话重要交办件及市民信箱来信作出批示，发动干部走访群众，多方做好思想工作， 大小：8.64 MB

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